Politique de livraison

Chez NAWET, nous nous engageons à traiter vos commandes avec soin et à vous fournir des informations claires concernant les frais et les délais de livraison.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison des commandes dans les zones desservies en Tunisie, selon la disponibilité de notre service de livraison.

2. Délais de traitement et de livraison

  • Les commandes sont préparées après leur confirmation.
  • Le délai de livraison dépend de la destination, de la disponibilité des produits et du transporteur.
  • Le délai estimé, lorsqu'il est disponible, est communiqué au client avant ou lors de la confirmation de la commande.
  • Des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés au client avant la validation définitive de sa commande. Ils peuvent varier selon la destination et les conditions de livraison.

Toute offre de livraison gratuite est soumise aux conditions précisées sur notre site au moment de l'achat.

4. Suivi de commande

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, le client peut les consulter à travers les moyens de communication ou les outils mis à sa disposition par NAWET ou le transporteur.

5. Réception de la commande

  • Le client est invité à vérifier l'état du colis à sa réception.
  • En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais.
  • Toute demande de retour ou de remboursement est traitée conformément à notre politique de retour et à la réglementation applicable.

6. Absence du client ou adresse incorrecte

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et un numéro de téléphone valide. En cas d'absence, d'adresse incorrecte ou d'impossibilité de livraison, une nouvelle tentative ou des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon les conditions du transporteur.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :

LIBRAIRIE NAWET
www.nawet.tn
nawat.maktaba@gmail.com

Cette politique de livraison a été mise à jour le 09/10/2026.